McD员工吐槽:顾客的荒谬要求,其实需要给更多的冤枉钱!

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TTN 谈谈网

疫情尚未结束,大多数人的心情都很压抑,人们比以往更容易有一些精神的状况,特别是那些每天都有机会接触顾客的饮食业员工,更容易碰到一些奇怪的人士。日前,外国一名麦当劳(McDonald's)员工就遇到一个奇葩顾客,过后她把整个经历制成视频发布到社交媒体上,引发了网民热议。

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这位名为梅根格蕾丝的抖音用户,常与超过16千的粉丝分享她在麦当劳快餐店工作的点点滴滴。最近,她向他们透露一位顾客荒谬的要求,令她感到十分不满。该帖子的标题写道:“有时候你只需要给顾客他们想要的东西”,句尾更有一个哭笑不得的表情符号。视频开头的配文写道:“我经历过的真正麦当劳互动”,强调该视频是真人真事。

图片来源:视频截图

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梅根格蕾丝在视频中一人分饰三角,她同时扮演着得来Drive-Thru员工,也就是她自己、该名顾客和厨房员工。第一个场景,我们从视频中看到得来速柜台员工与顾客正在进行对话。视频一开始,只见员工很有礼貌的询问顾客要点什么食物。那名顾客向她表示,麦当劳员工一直弄错她的订单,所以她要求员工听她说话。员工表示,那是肯定的,并且再度问对方要点什么。接着,我们听到令人费解的句子,如下:

“我想要一个「芝士汉堡」,但不要芝士,就是不要芝士。”

图片来源:视频截图

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梅根格蕾丝听后,明白其实那是一款名为「汉堡包」的汉堡,于是就为她下单,顾客愤怒地说:“不!妳没有在听我说话,我只想要一个「芝士汉堡」,但不要把芝士放进去。” 梅根回答道:“「汉堡包」就是没有芝士的「芝士汉堡」,所以我想我会让妳吃「汉堡包」,因为「芝士汉堡」实际上是更贵的。”

图片来源:视频截图

梅根格蕾丝在视频中并没有说明「汉堡包」和「芝士汉堡」的价格,在我国这款「汉堡包」被称为「牛肉汉堡」(Beefburger),其价格为RM5.94,而「芝士汉堡」则是RM6.89,两者相差RM0.95,这是好心的员工建议该名顾客直接点「汉堡包」的原因,因为没有加上芝士的「芝士汉堡」就是「汉堡包」了,为何要给多点钱呢?

图片来源:kakalinawak & featureddigest

图片来源:大马麦当劳

然而该名顾客不领情,只见她被员工气得脸红耳赤 ,不解为何她每次来到麦当劳都会得到这个「汉堡包」,于是她向员工讲多一遍:“我只想要一个没有芝士的「芝士汉堡」,你能理解吗?!” 梅根看到语气坚定的顾客,唯有无奈的将订单输入成不含芝士的「芝士汉堡」。

图片来源:视频截图

在第二个场景中,只见一脸疑惑的厨房员工问她:“伙计,你为什么要订购不含芝士的「芝士汉堡」?那简直就是一个「汉堡包」,不是吗?” 此刻,只听到梅根要求对方不要再提了。

图片来运:视频截图

到目前为止,该视频累积超过290万的观看次数,超过42万个赞,评论区很快地就被来自四面八方的留言淹没了,当中有许多是来自麦当劳员工的评论,并记录了顾客们各种奇葩的要求:“有人点了一份没有培根的「培根鸡肉蛋黄酱汉堡」”、“我有一个顾客投诉我,因为我建议他们买1盒20块的麦乐鸡,而不是2盒9块的,以便他们节省一点金钱。”、“作为一位经理,为了让顾客省钱做了一些建议,却被她泼拿铁咖啡。”等等。

图片来运:视频截图

看了梅根的分享,你是否也曾遇到这种顾客呢?比如点kopi冰却不要冰之类的顾客,你是如何应对的呢?默不作声地为对方下单,还是为顾客着想而耐心的解释给对方听?若你是顾客,是否因为某些原因导致你去点餐的时候故意为难员工呢?欢迎留言与我们谈谈吧!


参考资料:抖音大马麦当劳

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