PTPTN推出即时聊天服务!简单2步骤即可进行查询或投诉!

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TTN 谈谈网

国家高等教育基金(PTPTN)正式推介即时聊天(live chat)服务,以在新冠肺炎疫情期间,为借贷者解答有关疑问。

(示意图/Pixabay)

国家高等教育基金(PTPTN)今日(1月29日)发文告作出有关宣布,并指无论是有关教育贷款、还款还是国民教育储蓄(SSPN)计划,民众都可直接透过即时聊天服务进行查询或投诉,以确保能够在新冠肺炎疫情期间依然为大众提供最佳服务。

文告写道,即时聊天服务于去年9月14日开始运营,服务时间为每周一至周五的早上9时至下午5时。截至12月31日,已有多达7万5433名用户使用该服务,意味着平均每日有993名用户使用。

(图片来源:马新社)

用户只需浏览www.ptptn.gov.my,然后点击右下角“即时聊天”的图标,输入个人资料后即可和官员进行线上交谈。文告强调,该即时聊天服务受2010年个人资料保护法令保护,因此用户所输入的个人资料是绝对受到安全保障的。

(图片来源:截图自国家高等教育基金官网)

不少借贷者认为目前经济不景气,许多人甚至面对被减薪或丢失饭碗的情况。因此,在政府早前宣布的安心援助配套(PERMAI)中,受到新冠肺炎疫情影响的国家高等教育基金借贷者,可申请暂缓摊还贷款长达3个月。受水灾影响的 国家高等教育基金借贷者也可申请暂缓还贷,截止日期为3月31日。

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