不满多付5分钱Po文抱怨!咖啡店推出75sen优惠“灭火”,反被网民认为在嘲讽顾客!

Published by
TTN 谈谈网

要五毛,给一块?

日前在怡保一家咖啡店因为找钱问题引起争议,涉及的金额为“5仙”。

一名顾客在咖啡连锁店消费时,店员要求顾客多付5仙,事情在网上发酵后,咖啡厅管理层推出“75仙”折扣,却被顾客认为是在嘲讽客户,火上浇油,事情因此一发不可收拾。

(示意图,图片来源:网络)

没5仙零钱却让顾客承担

事因许多网民认为该咖啡连锁店的“解决方案”和回应方式有“嘲讽”的感觉,纷纷抨击该公司处理问题不专业。

据悉,一名男顾客菲道斯在脸书表示,在一家咖啡厅买咖啡,一杯价钱为11令吉75仙,付了12令吉后,店员表示没有5仙零钱,于是将咖啡价格以11令吉80仙来计算,只找了20仙给他。菲道斯不满店家不自行吸纳5仙,反而要顾客多付,当下和员工理论,最后店员退还了10仙。

(图片来源:脸书截图)

推出75仙折扣券被认为在嘲讽

这件事也随之被广传,该咖啡厅也在9月30日在脸书贴文道歉,并推出限量的75仙折扣券(代码75SEN)让客人通过手机软件使用。但这个做法却引起网民不满,认为该公司没有道歉的诚意,并有嘲讽顾客的嫌疑。

(图片来源:脸书截图)

“真是幼稚又不专业,明明只是道歉就好。”
“请公布在全马已经掠夺了多少个5仙。”
“简单的道歉就可以结束此事,这样嘲讽的话语将会让你失去许多支持者。”

于是Zus Coffee在几个小时后,在贴文留言处为自己的赔罪声明再次道歉,还澄清是想要用轻松幽默方式应对此事,想不到事后发现处理方式欠妥当。

(图片来源:脸书截图)

咖啡厅也调整了兑换数量,也取消了使用75仙折扣券的附带条件,也诚恳感谢民众的监督,也坦诚店内确实经常面对5仙零钱不足问题,目前正在尽量设法解决纠正此错误。


文章资料来源:中国报

*部分照片取自网络,内容皆由MOPress平台的MOPress投稿员撰写,若想参考请附加此文的链接。照片或文章如有侵犯版权问题请告知,谈谈网必定删除,谢谢!若你也喜欢写作,那就马上加入MOPress

15
14
0
13
0

Copy Link: